Órdenes de servicio técnico
La orden de servicio es la visita del técnico a un equipo del cliente. En ServiDiario reúne lo que reportó el cliente, lo que se hizo y lo que se cobra, sin papeles que se pierdan en la camioneta.
Cuatro estados claros
Cada orden pasa por agendado, en proceso, terminado y facturado. La oficina sabe en qué va cada visita sin llamar al técnico.
Lo que registra el técnico en la visita
Desde el teléfono, el técnico abre la orden y trabaja sobre ella:
- Motivo reportado por el cliente
- Tareas del catálogo que marca como hechas
- Fotos del antes y del después
- Informe de lo que encontró y lo que hizo
Del informe a la factura
Las tareas de la orden son las líneas que se cobran: trabajo y piezas. Al facturar, el informe técnico sale en el documento y el cliente recibe la factura en PDF. Si hizo falta cotizar antes, la cotización se convierte en servicio.
Preventivo y correctivo en el mismo sistema
Una orden puede venir del plan de mantenimiento del equipo o de una falla que reporta el cliente. En los dos casos queda en el historial del equipo.